Олег
Григорьев/пишу

Так получается, что как только в голову приходит мысль, идея или паранойя, ее сразу хочется записать. Я начал вести свой блог по следующим соображениям: во-первых, блог – это онлайн-дневник, со своей «исторической» хронологией; во-вторых, блог в своем роде как записная книжка с любимыми рецептами; в-третьих, это один из способов общения, при котором люди знакомятся (а некоторые еще и женятся). Но главная причина, почему я пишу в блоге – это память. Когда я стану старым, у меня выпадут все зубы, начнется склероз, я смогу восстановить бэкапы и рассказать своим внукам и правнукам о том времени, в котором я жил.

Ваши права при поездке на поезде

Октябрь 10, 2011

Укрзалізниця

Большинство людей для путешествий предпочитают пользоваться поездами, а не самолётами. У поезда своя романтика. Кого-то успокаивает стук колёс и мысли уносят далеко вперёд, кому-то нравится пить горячий чай в гранённом стакане с железным подстаканником, кто-то едет в поиске новых знакомых и попутчиков, а некоторым настолько осточертели родные места, что они рады просто сменить обстановку.

И вот, чтобы весь этот романтизм не упархнул, когда озлобленная проводница, к примеру в 5 утра (за час до прибытия) начинает бегать по поезду, всех будить и требовать сдать бельё — вы должны знать свои права. Итак, по порядку. Как только вы покупаете билет в кассе железнодорожного вокзала, вы становитесь пассажиром и вступаете в гражданско-правовые отношения с «Укрзалізницей». Соответственно, при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте вступают в силу «Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины», в котором чётко определены все ваши права и обязанности.

1. Книга жалоб и предложений

Никто из нас не застрахован от того, что вам попадётся милая и обаятельная проводница, но это скорей исключение, чем правило. Ниже я приведу несколько юридических рекомендаций, как едущую вместе с вами проводницу, сделать милой и обаятельной. Согласно тех же Правил перевозки пассажиров и багажа в поездах следования, есть книга жалоб и предложений, которая находится у начальника поезда и в вагоне-ресторане (у буфетчицы Зины), и выдаётся пассажирам по первому требованию. Поэтому, если вам что-то не понравилось, а в украинском поезде вам может не понравится очень многое, вы идёте к начальнику поезда (но лучше в начале к буфетчице Зине, с которой можно пообщаться на разные темы) — жалуетесь и предлагаете своё виденье по улучшению качества обслуживания.

2. Сбор постельного белья

Каждый, кто хотя бы раз ездил на отечественных поездах, может вспомнить, как проводник, за час до прибытия, требовал сдать бельё, точнее собрать его и отнести к нему в купе. Народ послушно сворачивал постельное бельё в ком и относил. Юридический совет — не спешите относить бельё. На самом деле — это является прямой обязанностью проводника, а именно пункт 63 Правил перевозки гласит: «…Доставка постельных принадлежностей на спальное место пассажира и сбор его за 30 минут до прибытия пассажира к месту назначения является обязанностью проводника вагона».

3. Ваше спальное место

Зачастую, пассажиры, которые едут в дневное время суток с местом на нижней полке, часто стесняются потревожить попутчиков, которые мило выпивают читают книгу на их нижней полке. Так вот, вы спокойно можете тревожить всех, кто сидит на вашей полке и просить их освободить ваше место. Согласно пункта 7.14. Правил перевозки: «…Пассажиры могут пользоваться спальными местами в любое время суток». Вы даже можете попросить проводника поднять или опустить верхнюю полку, по закону, это тоже его прямая обязанность. «…Поднятие и опускание верхних полок, на желание пассажиров, выполняют проводники вагонов».

4. Отказ в перевозке

Во время поездки на поезде ваш покой должен быть превыше всего. Этот важный момент учитывает ещё один пункт Правил перевозки, а именно пункт 8.38, в котором говорится, что пассажир может быть удалён из поезда в следующем случае:
а) если находится в явно выраженном нетрезвом состоянии и нарушает при этом правила проезда и общественный порядок, мешает спокойствию других пассажиров. На проездном документе проставляется отметка «Отказано в перевозке на основании пункта 8.38 Правил перевозки».

5. Вы отстали от поезда

Так же, хочу отметить, что среди нас есть особая категория людей, которая перманентно опаздывает. Так вот, если вы случайно во время остановки поезда, куда-то отлучились, задержались и естественно опоздали, то для таких случаев в Правилах перевозки предусмотрены соответствующие пункты, а именно:
Пункт 8.15. Пассажир, который отстал от поезда, должен сразу же обратиться к начальнику станции (вокзала), который обязан сразу же проинформировать начальника станции по ходу поезда, где поезд имеет остановку не менее 10 минут. А также сообщить машинисту о необходимости снятия вещей и проездного документа такого пассажира. В свою очередь, начальник поезда должен составить акт описи вещей, и вместе с проводником и ещё двумя пассажирами-свидетелями подписать этот акт. После этого вступает в силу пункт 8.16, где проводник должен немедленно снять вещи опоздавшего и известить об этом телеграммой начальника станции, где находится пассажир. Данная телеграмма дает пассажиру право бесплатно доехать первым попутным поездом к станции, где содержатся его вещи и проездной документ.

6. Повреждённый билет

Согласно всё тех же «Правил», утраченные и похищенные проездные билеты не восстанавливаются, а вот повреждённые билеты могут быть легко восстановлены. Если вдруг кто-то решил постирать ваши вещи или, крикнув «никуда не поедешь без меня» порвал билет, то вы должны прийти в билетную кассу, дать им свой паспорт и заявление на имя начальника станции, где указываете причину повреждения билета. После этого кассир обязан на обратной стороне вашего билета поставить отметку «Восстановленный».

Люби друзи, предлагаю провести эксперимент и попробовать на практике воспользоваться своими законными правами. По желанию, поделиться полученными результатами.

 

комментарии(12) Теги: , , ,

Похожие темы:

Комментарии

  1. очень познавательно, спасибо..

  2. Сиваш Антон:

    Интересно, пишите больше таких рекомендацийй по юридической тематике.

  3. Очень хорошее сообщение! Спасибо!
    В июне, когда уезжали из Львова в Питер, к сожалению, вышел большой скандал. Был дождь, время уже к 12 ночи, наш вагон уже не под навесом. Мы с тяжеленными сумками подбегаем к вагону, а проводник говорит: покажите паспорта. А мы привыкли, что их у нас проводник проверяет уже в вагоне. Очень не хотелось ставить сумки на грязный и мокрый перрон, поэтому сказали, что занесем сумки и покажем паспорта. На что проводник — не пущу! Новые правила! А вдруг на таможне выяснится что у вас документы не в порядке! Мы конечно же вышли из себя, я подняла большой гвалт, какой-то пьяный пассажир начал лезть к моему мужу в драку. Вобщем мы потопали к начальнику поезда, который потом вставил проводнику по первое число, и тот потом ходил к нам извиняться. Вот такая вот неприятная история. Первый раз за уже довольно приличное количество поездок как из России в Украину, так и по самой Украине. Надеюсь и последний раз.

    Кстати, в декабре опять к вам))

  4. Олег Григорьев:

    Да уж, ситуация не из приятных. Что можно посоветовать? Только одно ссориться. У каждого подчиненного есть начальник, вот к нему сразу и стоит и идти.

  5. Ольга Донецк:

    Как раз по теме, зашла специально еще раз перечитать и выучить наизусть пункты правил! особенно насчет сдачи постельного! только вчера в поезде ругалась с проводником и близ «расположенными» бабульками по этому поводу!о том . что сбор постели — обязанность проводника знала, и когда он начал требовать ее сдать, даже не шелохнулась!что он только не выдумывал, тут еще и бабушки вспомнили молодость как они «всю жизнь ездят и всю жизнь сдают»! он пытался мне подрасказать, что я не в СВ еду, чтобы он за мной постель убирал и все такое,вообщем не скоро еще в головах нашего населения потребляющего услуги поменяется мышление!надо быть грамотным начитанным человек, и тогда на голову меньше садиться будут!

  6. Олег Григорьев:

    согласен, поначалу очень трудно себя перебороть и начать отстаивать свои права и скандалить. Но в конце концов, когда отстаиваешь свои права, чувствуешь себя чертовский приятно)

  7. tabakos:

    Уважаемый Олег, в Вашей статье допущена неточность. Пункта под номером 63 в «Правилах перевозки ..» нет. Вот ссылка на эти самые Правила: http://uz.gov.ua/files/pravpass/pravpas.pdf
    Как видите, последний пункт — 39.16
    А вот в «Порядке обслуживания граждан железнодорожным транспортом» пункт 63 наличествует, и там говорится именно о том, что собирать белье должен проводник. Ссылаясь на нормативные акты, будьте точны. Это важно.

  8. Олег Григорьев:

    Спасибо за Ваш комментарий.

  9. Наталья:

    Здравствуйте.Спасибо за полезную информацию!!
    Может Вы поможете мне с одним,дано интересующим меня,вопросом.
    Часто езжу в поездах с маленьким ребенком(на данный момент 5 лет малышу)билетов, на нижние полки, никогда нет,покупаем на верхние.Знаю,что есть специальные ремни для страховки пассажира с верхней полки,которые крепятся одной стороной ,на бок полки(лежачего места),а другой стороной,везде по разному,но или к полке ,что выше(с матрацами )или куда то еще.
    Так вот,для ремней есть специальные отверстия на самих полках,а вот сами ремни отказываются выдавать:(Говорят ,что их у них нет!!!
    Теперь сам вопрос:подскажите пожалуйста ,имею ли я право требовать эти ремни для страховки?
    Обязан ли проводник мне их выдать?
    Должны ли вообще быть такие ремни в поездах?
    И если человек,не дай Бог,сваливается с полки,кто за это отвечает?

    Заранее спасибо.

  10. serega:

    по большему сщету не должно их там быть. А если свалился с полки нечего было покупать верхние места. Нада было брать билет в СВ там только нижние места. Даже если и есть ремни то не втом количестве чтобы снабдить все вторые полки в каждом вагоне на весь состав.

  11. АНАТОЛИЙ:

    ОЧЕНЬ ХОЧИТСЯ КУРИТЬ В ДОРОГЕ, ВЕРНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА МЕСТА ДЛЯ КУРЕНИЯ В ПОЕЗДАХ,АТО МЫ УСТАЛИ ПЛАТИТЬ ШТРАФЫ В ВАШИХ ПОЕЗДАХ МЕНТАМ.ИЛИ ПОМОГИТЕ БРОСИТЬ КУРИТЬ. ИДЕТЕ В ЕВРОПУ, БЕЗ ОТВЕДЕННЫХ МЕСТ ДЛЯ КУРЕНИЯ ЗАПРЕЩАЕТЕ КУРИТЬ,ЭТО НЕПРАВИЛЬНО,ТАК НЕЛЬЗЯ ДЕЛАТЬ!!!!!!!

  12. АНАТОЛИЙ:

    ЛЮДИ КТО ПОТДЕРЖИВАЕТ МОИ СЛОВА НАСЧЕТ ТАМБУРА ДЛЯ КУРЕНИЯ,ЧТОБ ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНИКИ ВЕРНУЛИ НАМ КУРИЛКИ В ПОЕЗДАХ ПИШИТЕ ТОЖЕ ВЕЗДЕ КУДА МОЖНО.КУРИТЬ В ТАМБУРЕ ПАЦАНЫ НЕБРОСЯТ А ДЕНЬГИ ИЗ СЕМЕЙНОГО БЮТЖЕТА УПЛЫВАЮТ МЕНТАМ.

Оставьте комментарий для for serega

*