Олег
Григорьев/пишу

Так получается, что как только в голову приходит мысль, идея или паранойя, ее сразу хочется записать. Я начал вести свой блог по следующим соображениям: во-первых, блог – это онлайн-дневник, со своей «исторической» хронологией; во-вторых, блог в своем роде как записная книжка с любимыми рецептами; в-третьих, это один из способов общения, при котором люди знакомятся (а некоторые еще и женятся). Но главная причина, почему я пишу в блоге – это память. Когда я стану старым, у меня выпадут все зубы, начнется склероз, я смогу восстановить бэкапы и рассказать своим внукам и правнукам о том времени, в котором я жил.

Жалоба на сотрудников Приватбанка

Май 24, 2012

Сегодня был два раза в офисе Приватбанка и те же грабли снова ударили по башке — нет, не больно, скорее вызвали больше ярости и негодования. Сотрудники Приватбанка отличаются своей отвагой и тупостью, а так же умением создавать проблемы из воздуха.

Ситуация проста до безумия — пришел пополнить счёт своей интернет-карты, точнее это даже не стандартная пластиковая карточка, а всего лишь виртуальная — только номер счёта и cvv. Кассир, после некоторых постукиваний по клавиатуре заявила, что операцию провести невозможно, так как отменили такую возможность по отношению к данным виртуальным карточкам. И сразу предложила вариант — за 5 у.е. выпустить валютную карточку. Вот только представьте себе — необходимо выпустить ещё одну, валютную карточку, чтобы с неё переводить деньги на интернет-карточку и уже потом пользоваться непосредственно по назначению виртуальной карточкой. После некоторых попыток прояснить ситуацию, кассир начала хамить. Пришлось вернуться в офис, перезвонить в кол-центр Приватбанка, прояснить ситуацию по этому вопросу, а заодно оставить жалобу на сотрудника банка. Как оказалась, никаких изменений по использованию интернет-карт не было, просто кассир протупила, или просто было лень делать дополнительное телодвижение. Более того, после написания моей жалобы на хамское отношение сотрудников банка к клиентам и наглое навязывание нежелательных услуг, оператор сообщил мне, что после проверки и approve такой жалобы, с сотрудника удержат месячную зарплату, в связи с ужесточением корпоративной политики банка.
Вернувшись второй раз в банк, я обратился к управляющему отделения, сообщил о своей жалобе и попросил ещё раз произвести ту самую операцию. Через 5 минут деньги уже лежали на счету.

Этим сообщением, я всего лишь призываю не просто поугрожать и выкричаться в банке, а воспользоваться их же бюрократическим инструментом. А в принципе, просто не бойтесь защищать свои права, так как у каждой проблемы есть имя и фамилия.

комментарии(38) Теги: , , ,

Похожие темы:

Комментарии

  1. юля:

    Каждый раз у меня с этим банком проблемы. Отделения приватбанка — это настоящие гестаповские подвалы. Никаких действий навстречу людям, одни палки в колеса! Как можно так цинично называть себя банком №1?

  2. Достала некомпетентность работников, навязчивые кредитки, нелюбовь к клиентам этого заведения? Присоединяйтесь! http://vk.com/club723703

  3. Suеf:

    Я Ненавижу ПриватБанк, Я Ненавижу ПриватБанк, Я Ненавижу ПриватБанк, Я Ненавижу ПриватБанк, Я Ненавижу ПриватБанк, Я Ненавижу ПриватБанк, Я Ненавижу ПриватБанк, Я Ненавижу ПриватБанк, Я Ненавижу ПриватБанк,Я Ненавижу ПриватБанк, Я Ненавижу ПриватБанк, Я Ненавижу ПриватБанк, Я Ненавижу ПриватБанк…достаточно?…

  4. Гутенко Василий:

    Это самый худший банк, который только может быть!!! Не в коем случае не связывайтесь!!!
    Нервов напортите себя 100%!!!
    Не компетентная работница испортила мне кредитную историю, идиоты!

  5. Олег Григорьев:

    Не прошло и 24 часа, а конкретно по вчерашней проблеме, со мной связались представители Приватбанка через: фейсбук, ЖЖ, стационарный телефон, мобильный телефон и непосредственно через смс (прислали смс как и где я могу пополнить виртуальную карту). При чем информацию предоставили противоречивую.

  6. Shostak:

    Присоединяйтесь!
    Общественный портал privatbanku.net

  7. о, спасибо, настоящее движение).

  8. Лилу:

    Сегодня с мамой( для нее) оформляли кредитку. Все шло нормально, я пошла за второй стол, оформлять себе расчетную карту, оглядываюсь, мамы уже нет) Вышла на крыльцо,жду.Выходит моя мама с пакетом,грю,этт че? в ответ слышу- а девушка,что оформляла карту, сказала купить что-нибудь в соседнем отделе( там тряпье, постельное и т.д.), для того,чтобы карта стала активной )))))Мама совершила недешевую покупку в том отделе. Разобрал дикий смех,потом негодование.Вернулась к девушке-сотруднице и получила в ответ, что теперь это Новшество Приватбанка для активации карты. Смеялась и злилась долго))) Забыла даж фамилию ее спросить. Ща пойду узнаю))) Это у нас вот такие чудеса, Марьинский район, г. Курахово.

  9. Олег Григорьев:

    да, дерзко)
    Нужно было перезвонить в службу поддержки и еще раз уточнить. Они этого бояться)

  10. Мария:

    Одне знаю, що я не працівник банку, але теж стикаюся з ним. Отримую зарплату і чоловік теж. Але у банку хоч не крадуть гроші , а от у Авалі вкрали. А по друге це зразу видно , що хтось веде війну проти банку. Одні негативні відгуки. Це явно підозріло. Не копай яму під когось, бо сам в неї впадеш.

  11. юра:

    хочу пожаловаться на не компетентную работу центрального отделения приват банка города Днепрорудного! касиры не выполняют свои прямые обязоности , не умеют работать с клиентами и даже грубят ! в частности речь идет о касире Анастасии, как такие люди могут допускаться к работе с клиентами и деньгами!!! прошу принять меры!

  12. Олеся:

    Будьте осторожны с кредитными карточками Приват банка!Устраивалась в Приват на работу,они мне навязали кредитную карточку,мол это обязательно.На работу к ним не устроилась,не прошла собеседование,и когда решила узнать какая сумма кредита на карточке оказалась меньше чем оговаривалась ранее(вместо 3000 грн. сума пользования 400 грн.)Ну кому нужна такая кредитка с суммой 400 грн.и еще и оплатой ежемесячной ее 15 грн.Я в течении двух-трех недель от нее отказалась.Как положено пришла в отделение, объяснила ситуацию, что сумма меня не устраивает и я отказываюсь от карточки.Встретила в свою сторону недовольный взгляд девушки (Лагно Елена Михайловна, у нее же ее и оформляла) а как же им то надо планы выполнять и за это проценты начисляют.А тут я с возвратом карты.Она у меня ее взяла, сказала,что все готово карта анулирована и я со спокойным сердцем живу и не сном не духом,что она то ее не закрыла по программе.Совершенно случайно ,оформляя социальную карточку,узнаю,что у меня есть кредитка в Привате и еще и с суммой выросшего долга,за якобы мое ею пользование.Вот и спрашиваеться где таких сволочных они сотрудников набирают.Хорошо это прошло только полгода,а если бы я узнала через года два.Там бы сумма долга ого-ого набежала.Сейчас вот ходила к начальству,они все руками разводят,покрывают свою сотрудницу.Говорят мол а как вы подтвердите,что карточку сдали.Я предложила им просмотреть видеозаписи с камер наблюдения на что они говорят,что более месяца записи не сохраняються.Конечно же это бред.Написала заявление на имя начальника филиала,жду ответа.Но я это так просто не оставлю.

  13. Олег Григорьев:

    Мда уж, кидалово настоящее.
    Кроме жалобы можно еще и заявление в милицию накатать, мошенничество все таки. Пусть они Вам потом звонят и оправдываются.

  14. Жанна:

    Вчера пришла в отделение приватбанка чтобы купить 200$ мне сказали что без карточки приватбанка валюту купить я немогу,хотя у меня был паспорт ссобой.Что за дела вообще то есть если человеку срочно нужны баксы то сначала нужно оформлять мне ненужную карту а через сутки купить деньги после обработки даных.

  15. Олег Григорьев:

    Да, Жанна, и самое интересное начинается, если выпущенную дополнительно карточку не закроете во время,по 1 грн в день вам будет насчитываться, через год (если снова забудете) сума увеличится.

  16. Игорь:

    Для информирования общественности о методах работы данного банка заявляю о некомпетентности сотрудницы по оформлению банковских платежных карт филиала Приватбанка №30 (Одесса, ул. Канатная 2 – Жуковского 22). Ее персональные данные писать здесь не буду, они указаны в заявлении с вх.№33 от 06.12.2012 г., а сразу перейду к сути проблемы.
    Оформление платежных карт Приватбанка происходит без предоставления исчерпывающей информации. Только в процессе оформления мне была предоставлена информация относительно процентных ставок за обналичивание наличных средств, пользования услугами сервиса приват24. Это стало причиной отказа оформления продукта карта “Универсальная”. И вот здесь началось самое интересное – средства в размере 55 гр., которые меня попросили положить на карту я уже снять не могу, только рассчитаться ими или пополнить счет мобильного, что и было мною выбрано. На вопрос – почему она не предоставляет исчерпывающую информацию, девушка ну просто гениально заявила – “вы меня об этом не спрашивали”. Начальник отделения мне парировал – “вся информация на сайте банка, читайте там”. Мда…бедные бабушки и дедушки. Ну-ну, едем дальше. На вопрос – будут ли приходить мне sms-сообщения на мой телефон после отказа и что будет с моими персональными данными, девушка ответила, что sms об операциях (вопрос каких!) может будут приходить в течение 24 часов, а будет ли реклама приходить время покажет. Что касается данных, то они остаются в базе данных и копию паспорта моего она вернуть не может. То есть стиль работы сотрудника, его уровень осведомленности, желание помочь в решении заданных вопросов – налицо. Только вот одного не учли, не предоставляя договор на обслуживания с условиями на подпись, вы, фактически и юридически нарушаете мои конституционные права и Закон Украины “О защите персональных данных”. Я согласие на использование своих персональных данных не давал и не даю. Поэтому напоминаю ЮГРУ Приватбанка, что в случае хранения моих персональных данных, я обращусь в судебные органы Украины. Жду официального ответа на мое официальное заявление. Мы сами должны отстаивать свои права.

  17. Таня:

    Добрый день. У меня вчера сложилась немного другая, но не менее УЖАСНАЯ ситуация с сотрудницей Приватбанка, которая работает в отделении вышеупомянутого банка на Поздняках на пр. Григоренко, 28. Я с таким за весь свой опыт общения с работниками банков не сталкивалась и, надеюсь, больше не столкнусь. Ситуация: при попытке пополнить счет своей знакомой (сама не являюсь клиентом этого банка) не нашла на мониторе терминала окно «пополнить счет по номеру счета». Сотрудница заметила мое замешательство и спросила что-то типа: «Что у вас?». Я подошла и сказала, что хочу сделать. При этом она на меня смотрела, как на глубоко осталого человека с синдромом Дауна. Когда я закончила говорить, она мне сказала: «Первое и третье окно». Я ей в ответ:»В этих окнах нет такой функции.». Она еще раз повторила. Я еще раз сказала что там НЕТ такой функции. Тут она как вскочила с места и как закричала (просто истерически, так, что у меня ноги подкосились) на всё отделение на меня: «первое окно и третье окно!!!!!!!!!! «, тут же ко мне подскочила и трясущейся рукой, НЕ НАЙДЯ ПРАВИЛЬНЫМ ПЕРВОЕ ОКНО(!!!!, в нем было указано «выписка по счету»), ткнула со всей силы пальцем в третье окно монитора так, что я думала ее торчащий палец с задней стороны терминала обязательно увидят прохожие с улицы. В окне появилась строка «Введите номер карты». Хм…. Я ведь объяснила, что не знаю номер карты, а знаю только номер счета. Короче говоря, дальше у нее уточнять я просто побоялась, так как мне мое здоровье дороже. Я ввела номер счета в строку «веедите номер карты» и всё прошло. Сейчас понимаю, что система, что называется «нипель» — для слишком умных, каковой я, оказывается, не являюсь. Ок. Переживем. Фамилию и имя сотрудницы не уточнила. Но мысль пожаловаться на нее засела глубого в голове. И, думаю, надолго. Можно ли написать заявление на эту сотрудницу, не зная ее Ф.И.О.? Или лучше выяснить? Считаю ее поведение выходящим за рамки приличия и за рамки дозволенного. Своим поведением она меня не то что оскорбила, а напугала. В тот момент я даже подумала, что она может меня ударить или плюнуть в меня. Я даже скооперировалась, чтоб дать сдачи. (Кстати, на какой-то вопрос рядом стоящей и что-то пытающейся сделать другой девушки, она ей рявкнула — не могу вам ничем помочь. Так вопрос — если ты не можешь помочь, какого ты там сидишь и получаешь какую-никакую зарплату????).

  18. Мария, сходите на Григоренко, 28, позадавайте вопросы девушке-брюнетке в очках. Сделаете вывод хотя бы о работе их сотрудников с клиентами и теми, кто их клиентам пополняет счет.

  19. Примечание: когда в Гугле задала «пожаловаться на сотрудника банка» — первым в поиске появилась статья именно про Приват. И далее были статьи тоже про Приват. Интересненько.

  20. геннадий:

    мне надо отправить деньги на рассчётный счет сумма349.00грв,но кассиры приват банка в винницкой области г.Калиновка не хотят принимать её.отправляют в банкомат.говорят,что у них приказ от начальства не меньше 5.000грв.во всех других городах без проблем принимают.это,что отдельное государство или как?что делать?я живу в Калиновке.

  21. Валентин:

    Олег,спасибо что затронули данную тему в своем блоге,по коментариям видно что у клиентов Привата регулярно возникают неприятные ситуации.Для меня это стало откровением,так как раньше никаких дел с этим учреждением не имел.Моя история такова:8 февраля 2013 года при получении Универсальной карты,сотрудница банка зарегисрировала меня в системе Приват 24 ,предварительно не поставив об этом в известность и выдала чек с паролем.В чеке написано следущее: «Поздравляем!Ваш пароль успешно ВОСТАНОВЛЕН». Никогда прежде этой системой я не пользовался.Кроме этого на «моей новосозданной» странице уже было нижеследуещее сообщение: «Попытка несанкционированного доступа.27 ноя 2010,Сб 22:07:25…Сегодня с целью разьяснить ситуацию обратился в онлайн-помощь Приват24.Долгий диалог не помог выяснить ничего,кроме того что мой аккаунт действительно был создан в 2010 году.Приведу небольшую часть нашей переписки:
    10.02 18:12
    Кононенко Филипп
    Ваш вопрос решается

    23:09Валентин
    Резник Максим,как кто-то мог пытаться полуть доступ в мой аккаунт в ноябре 2010 года,если он был создан 8 февраля 2013?повторяю еще раз: прежде зарегистрирован в Приват 24 я не был.

    23:12
    Резник Максим
    доступ могли и не получать
    просто в отделении создали
    и все

    23:14
    Валентин
    насколько я понимаю,не создали,а возобновили пароль к аккаунту который уже использовался
    почему я должен пользоваться аккаунтом,который использовал кто_то до меня?
    разве,как новый клиент,я не имею права получить новый аккаунт?

    23:18
    Резник Максим
    откуда информация что аккаунт был использован ?
    на 1 человека 1 регистрация
    это не чужой аккаунт
    это Ваш аккаунт

    Валентин
    вы же сами написали,что он был создан в 2010 году,тогда как я стал вашим клиентом в 2013г.оттуда и информация

    23:25
    Резник Максим
    хорошо
    завтра в течение дня звонок удобно будет принять для создания новой регистрации?

    23:26
    Валентин
    да,конечно.вы никак не обьясните эту ситуацию?

    23:27
    Резник Максим
    то что дата регистрации старая ?

    «задним числом регистрации у нас не создаются»
    она действительно все это время была
    а создать ее могли только в отделении

    23:29
    Валентин
    значит,чей-то аккаунт прикрепили к моему номеру телефона и переригистрировали на меня?Для чего это было сделано?

    23:30
    Резник Максим
    нет
    такое тоже быть не может
    аккаунт
    привязан к инн
    и он не меняется
    а инн в аккаунте Ваш

    23:31
    Валентин
    ну так как вообще такое возможно?у вас часто такое происходит?

    23:34
    Резник Максим
    первый раз вижу

    23:37
    Валентин
    к кому я могу обратиться за аргументированым ответом?так как карту я получал именно,чтобы получить возможность работы в системе Приват 24,а теперь у меня есть сомнения в ее полной надежности

    23:38
    Резник Максим
    что для Вас является аргументированным ответом ?

    23:42
    Валентин
    обьяснения того как могло произойти что мой аккаунт зарегистрирован в 2010 году?чья ошибка или чьи намеренные действия могли к этому привести?сотрудницы банка которая проводила регистрацию/возобновление пароля?

    10.02 23:45
    Резник Максим
    сотрудница банка выдать Вам чужой аккаунт не могла
    это сразу отпадает

    только аккаунт на Ваше имя

    можно завтра днем проверить действительно ли регистрация именно в 2010 году создана

    10.02 23:49
    Валентин
    думаю сообщение датируемое 2010 годом,которое есть на странице это подтверждает,но можете проверить

    10.02 23:50
    Резник Максим
    я тоже вижу что 2010
    но это тоже можно проверить

    10.02 23:51
    Валентин
    я все-таки хотел бы получить обьяснение по данному вопросу,у вас есть какая-нибудь служба,которая занимается ‘подобного рода ситуациями?

    10.02 23:55
    Резник Максим
    служба безопасности
    в отделение можете обратится
    что бы с ними связаться

    10.02 23:57
    Валентин
    хорошо спасибо,вопрос здесь не в успокоении моей души как вы выразились,а в том что в такой серьезной системе подобные вещи выглядят довольно странно

    10.02 23:57
    Резник Максим
    понимаю

    Нужно сказать что это был самый адекватний работник,до этого,другой «специалист» все время просил подождать,заверяя меня: «вашим вопросом занимаются».

    p.s.Извините,если своим длинным коментарием вас «гружу»,просто моя цель показать какого рода профессионалы работают в Приватбанке.

  22. Олег Григорьев:

    Валентин, спасибо за пример. Думаю, нужно показывать неадекватную работу сотрудников Приватбанка и их отношение к клиентам.

  23. А мне наоборот без моей просьбы довели кредитный лимит до 14 тыс.грн. и ночью в течение 14 мин. с разных банкоматов были сняты эти 14 тыс., при том, что кредитка находилась у меня. Хоть я сразу же ночью позвонила на горячую линию, работники банка твердят, что деньги снимались с моей карты. На фото с камеры слежения лица человека не видно-закрыто воротником,шапкой, а на глазах черные очки с накладным носом. Теперь самовольно снимают деньги с моей зарплатной карты и не пытаются кого-либо искать.Никто ничего не делает, а я не могу доказать, что кредитка была у меня.

  24. Ангелина:

    Я просто в бешенстве от некопмпетентности оператора и неработоспособности банкоматов в г Киеве в районе центрального вокзала. Мне надо было купить билет, но я не могла этого сделать тк ни один банкомат из 3-х не был в рабочем состоянии. 40 минут пробегав в минусовую температуру по слякоти под дождем я все же нашла банкомат в рабочем состоянии. После покупки билета я сразу же обратилась с жалобой к оператору гарячей линии, на что он будучи хамом и ПТУшником по своей натуре просто нежелал помочь мне и рассмотреть мою заявку. Ответом на любую мою притензию было назовите адреса по которому не рабочие банкоматы, ответ в г Киеве на центральном жд вокзале его не устраивали, тк нужна улица. Поняв, что от этого «работника» я ничего не добьюсь, я села проверить кто из нас прав, введя на официальном сайте в графе поиск банкоматов: г Киев, центральный жд вокзал, мне четко на карте показали банкомат, может любой проверить, если не верите мне. Просто люди не хотят работать, банкоматы не обслуживаются, наставив их на каждом углу времени и денег на их обслуживание видимо не хватает. И это далеко не первый неприятный инцидент с этим банком.

  25. Я просто в бешенстве от некопмпетентности оператора и неработоспособности банкоматов в г Киеве в районе центрального вокзала. Мне надо было купить билет, но я не могла этого сделать тк ни один банкомат из 3-х не был в рабочем состоянии. 40 минут пробегав в минусовую температуру по слякоти под дождем я все же нашла банкомат в рабочем состоянии. После покупки билета я сразу же обратилась с жалобой к оператору гарячей линии, на что он будучи хамом и ПТУшником по своей натуре просто нежелал помочь мне и рассмотреть мою заявку. Ответом на любую мою притензию было назовите адреса по которому не рабочие банкоматы, ответ в г Киеве на центральном жд вокзале его не устраивали, тк нужна улица. Поняв, что от этого «работника» я ничего не добьюсь, я села проверить кто из нас прав, введя на официальном сайте в графе поиск банкоматов: г Киев, центральный жд вокзал, мне четко на карте показали банкомат, может любой проверить, если не верите мне. Просто люди не хотят работать, банкоматы не обслуживаются, наставив их на каждом углу времени и денег на их обслуживание видимо не хватает.

  26. Александр:

    Да-а-а-а! Приват это ЖОПА! Когда у них что-то спрашиваешь, то такое ощущение, что номинацию «тупее всех тупых» они забирают из года в год, причём без конкуренции!!! Задаю в онлайн чате вопрос: Почему с моей карты нельзя делать оплату услуг на сайтах? 1 грн со счёта и всё решено! (за подключение данной услуги)Соглашаюсь! Ни хрена!!! Спрашиваю обратно, встречный вопрос — уточните на каком сайте? Ответил! Пишет у них всех лицензий нет! Обращаюсь к администрации сайта — оказывается у них клиенты пользуются ВИЗОЙ Привата, а проблема в том, что на этой барыжной карте нет даже имени и фамилии — в этом вся проблема, но об этом никто из банка даже и не вспомнил, только гривну списали добросовестно и всё! Гривна — ерунда, но таких как я у них десятки, а может и сотни тысяч, которых можно развести! Диагноз: ОТСТОЙ!!! Завтра иду сдавать карту, пускай её забьют себе в ДУПЛО!

  27. Катя:

    обратилась в отделение Приватбанка по адресу: г.Киев, ул.Луначарского 24, к Вячеславу Кирпачу с просьбой отключить услугу «Копилка», в чем мне было отказано. Работник аргументировал все тем что отключить до первого платежа невозможно, хотя я не успела даже воспользоваться этой услугой, а НУЖНО ОБЯЗАТЕЛЬНО проплатить первый взнос и ТОЛЬКО лишь тогда он сможет отключить данную услугу. На каком основании я должна платить некую сумму и ждать еще ГОД чтобы ее снять — это раз, при чем хитрость состоит в том, что мне еще и прийдется целый год платить за то что эта усулга подключена???????????
    ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВА на столь неграмотного сотрудника, который еще и обманывает, так как лично дозвонившись в сам банк я все смогла отключить без каких либо ЛИШНИХ проплат и т.д.
    Таких умников как он нужно гнать в шею, обман и вымогательство в нашей стране все еще незаконно, так что я прошу ВАС за ним присматривать, дабы он больше не обманывал честных клиентов.

  28. Игорь:

    Имею валютный вклад в ПриватБанке банке, но никогда не могу получить по нему проценты, когда мне нужно. У кассиров всегда находятся отговорки: 1) нет денег, 2) не работает сервер 3) сервер работает на приём, а на выдачу нет, 4) кассир заболела, и это сразу в трёх банках одновременно. Когда в последний раз хотел прекратить с ним сотрудничество, начальник моего отделения, уговорила меня продолжить договор. В последний раз не могу забрать проценты по «валютному депозиту» уже целую неделю. Особенно возмутил меня последний случай с банком на ул. Бориспольская, 9, отделение №49, начальник Казмерчук Наталья Юрьевна. 22 апреля в 14:01 мне отказали в выдаче 11 у.е. на том основании, что я не могу ввести пинкод карточки, хотя раньше от меня этого в банках не требовали. Оказывается это новшество с 1 апреля. Вчера 25 апреля мне отказали в выдаче процентов по вкладу в связи с тем, что в кассе нет денег в $ , хотя до этого они были, и их дали человеку без очереди. В 14:00-14:30 возле кассы образовалась большая очередь, и было очень много возмущённых людей, потому что, касса одна, но обслуживался один человек. Платёжные терминалы, 2 шт., не работали. Я обратился к начальнику отделения Казмерчук Наталье Юрьевне с вопросом — почему в банке одна касса, когда у вас большие очереди и терминалы не работают, но в ответ услышал только хамский неуважительный ответ. После 14:30 начали обслуживаться клиенты, но пошли люди без очереди, на том основании, что это обслуживание депозита. А мой депозит должен был обслуживаться по очереди, или какие порядки у банка? На возмущение посетителей Казмерчук Наталья Юрьевна отвечала по-хамски, без извинений. А когда очередь дошла до меня, для меня денег не было. Мне пообещали, что деньги в сумме $ 11 у.е будут через несколько минут, но и через полчаса их не было. Я попросил книгу жалоб, но мне отказали. Сумма 11 у.е довольно смешная, но её оказывается нужно заказывать. Оскорблённый и с плохим настроением я покинул банк. Теперь я имею твёрдое желание больше никогда не пользоваться услугами ПриватБанка, это же я буду советовать своим знакомым, друзьям и др. Что касается Казмерчук Натальи Юрьевны, то считаю, что она не соответствует своей должности, но руководству ПриватБанка конечно же видней. Уже 8 день подряд я не могу получить проценты по вкладу. (такоё же письмо модер с приватбанка на своём сайте рубит)

  29. Гена:

    Почему когда у сотрудника банка есть уже 5жалоб которые опубликованы в программе,что за три уже увольняют,а сотрудник продолжает работать.Как так??кировоград

  30. Жора:

    Читаю жалобы и создаётся впечатление, что все думают, что плохие только работники банка, и никто не понимает, что не в работниках проблема а в банке самом.
    ОЧНИТЕСЬ ЛЮДИ!!!
    Вот Ваш, Олег, случай. Кассир совсем не тупая, а очень даже умная. Им доводят такие планы по привлечению клиентов и продаже всяких услуг, что у них выбора не остаётся, как обманывать клиентов, чотбы получить свою мизерную зарплату.
    Вот напишите Вы жалобу на сотрудника, ну уволят его. А система то останется. Возьмут на это место другого сотрудника, а у него свои планы по привлечению будут и он тоже будет вынужден обманывать людей.
    Сотруднки банка по скотски относятся к клиентам потому, что банк по скотски относится к ним.
    Жалобы нужно писать не на людей, а на сам банк!

  31. ксю:

    Кровожадные какие все! Всех уволить, всех наказать. А если вас самих на ваших рабочих местах за малейшую провинность будут чморить вплоть до увольнения — приятно будет?

  32. ЗДРАВСТВУЙТЕ. В СУББОТУ 23 ЧИСЛА МНЕ ПОЗВОНИЛИ С ПРИВАТ БАНКА О ПРИЕМЕ ОНЛАЙН ЗАЯВКИ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ. НАЗНАЧИЛИ ВСТРЕЧУ И Я ПОЕХАЛ В БАНК В ГОРОДЕ САМАРА ПО УЛИЦЕ СТАРА ЗАГОРА 2. ПОЛОВИНА ОПЕРАТОРСКИХ СТОЛОВ ПУСТА И МНЕ ПРИШЛОСЬ ЖДАТЬ ПОКА МЕНЯ ПРИМУТ КАК ОСВОБОДИТЬСЯ ОДНА ИЗ ДВУХ РАБОТАЮЩИХ ОПЕРАТОРОВ. ПРИШЛА С ДРУГОГО ЗАЛА ДЕВУШКА ОПЕРАТОР И ПОДАЛА ЗАЯВКУ ЧТОБЫ Я ЕЕ ОФОРМИЛ. Я ПОДАЛ ПАКЕТ С ДОКУМЕНТАМИ С КОПИЯМИ 2 НДФЛ-ТРУДОВАЯ КНИЖКА, СТРАХОВОЕ, ПАСПОРТ ГРАЖДАНИНА РФ И ЗАГРАНПАСПОРТ. Я ОФОРМИЛ, ОНА ПРОВЕРИЛА, ДАЛА МНЕ КАРТУ В РУКИ, СФОТОГРАФИРОВАЛА, СНЯЛА КОПИИ С 2 ПАСПОРТОВ И МЫ ПОШЛИ АКТИВИРОВАТЬ КАРТУ В БАНКОМАТ В СОСЕДНИЙ ЗАЛ. С МЕНЯ ВЗЯЛИ 550 РУБЛЕЙ И ЕЕ АКТИВИРОВАЛИ. МНЕ СКАЗАЛИ В ТЕЧЕНИИ 24 ЧАСОВ ВАМ ПРИДЕТ СМС СООБЩЕНИЕ О ТОМ ЧТО КРЕДИТ УЖЕ НА КАРТЕ. ПРОШЛО БОЛЬШЕ СУТОК И НИ ОТВЕТА И НИ ПРИВЕТА. Я НА ВТОРОЙ ДЕНЬ ЗВОНЮ ПО ФЕДЕРАЛЬНОМУ НОМЕРУ В ПРИВАТ БАНК И ОБЪЯСНЯЮ СИТУАЦИЮ. ОНА ПРОВЕРИЛА МОИ ДАННЫЕ И НОМЕР КАРТЫ ЗАЯВИЛА МНЕ В КРЕДИТЕ ОТКАЗАНО. УВАЖАЕМЫЕ БАНКИРЫ ТАК НА ФИГА МНЕ ВАША ПУСТАЯ КРЕДИТНАЯ КАРТА ЗА МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ??? Я ЧТО ПРИШЕЛ В БАНК ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПОЛУЧЕНИЕ КАРТЫ??? Я НА НЕРВОЗЕ ОТКЛЮЧИЛ. ЧЕРЕЗ ПОЛ ЧАСА ЗВОНЮ ПО ТОМУ ЖЕ НОМЕРУ, ТАМ УЖЕ ДРУГОЙ ОПЕРАТОР ГОВОРИТ ВАМ НЕ ОТКАЗАНЕО ЕЩЕ, А ПРОСТО РАСМАТРИВАЕТСЯ И ДОЛЖНО ПРОЙТИ 3 РАБОЧИХ ДНЯ. УВАЖАЕМЫЕ БАНКИРЫ ЕСЛИ БЫЛ ОТКАЗ, ПОЧЕМУ МНЕ НЕ ПРИШЛО УВЕДОМЛЕНИЕ НИ НА ПОЧТУ НИ НА ТЕЛЕФОН??? ПОЧЕМУ НЕВОЗМОЖНО БЫЛО СРАЗУ В БАНКЕ РАССМОТРЕТЬ И ИЛИ ОТКАЗАТЬ ИЛИ ПРИНЯТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ, БЛАГО Я ОКОЛО 2 ЧАСОВ БЫЛ В БАНКЕ??? И САМЫЙ ГЛАВНЫЙ ВОПРОС. В БАНКЕ МНЕ СКАЗАЛИ КАРТА ВЫДАЕТСЯ БЕСПЛАТНО. ТАК КАКОГО ЖЕ …… МНЕ ЗА 550 РУБЛЕЙ КОТОРЫЕ МНЕ СКАЗАЛИ НАДО ВНЕСТИ В БАНКОМАТ ПРИВАТ БАНКИ ДЛЯ АКТИВАЦИИ ВРУЧИЛИ ПУСТУЮ КАРТУ С ОТКАЗОМ??? КТО ЗА ЭТО ОТВЕТИТ???? ЕСТЬ ТАКОЕ ЖЕЛАНИЕ ОБРАТИТЬСЯ НА ВАС В СУД И ПРИЛОЖИТЬ ДОКУМЕНТЫ, ФАКТЫ, СВИДЕТЕЛЕЙ И ВАШУ ПУСТУЮ КАРТУ. ВЫ ПРОСТО МОШЕННИКИ И АФЕРИСТЫ. ПРАВ БЫЛ ХРИСТОС НАЗЫВАЯ РОСТОВНИЧЕСТВО ГРЕХОМ. У МЕНЯ ПРОСТО НЕТ СЛОВ ОТ ВАШЕЙ НАГЛОСТИ И БЕЗНАКАЗАННОСТИ. А Я ЕЩЕ УМУДРИЛСЯ ВЫЙДЯ С БАНКА ПЛАН НА ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ РАССЧИТАТЬ В НАДЕЖДЕ ВСЕ ХОРОШО НА ДНЯХ КРЕДИТ ПОСТУПИТ НА КАРТУ. А МЕНЯ ДАЖЕ НЕ ИЗВЕСТИЛИ ОБ ОТКАЗЕ. ВОТ ТАК ВОТ ДРУЗЬЯ….

  33. мне позванили с банка вам одобрили кредитную карту и смс прислали-прехали в банк ростова на дону с нас потребовали 260руб за проверку плстика и надо заполнить анкету которую заполняла онлай и ждите если банк одобрит дадут но ведь сообщили что одобрели и что они творят?выкачка денег да?зачем тогда звонят пишут что одобрили? что делать? где правда издеваются над людми да?

  34. лилия:

    почему за получение крты берут деньги 260руб7ведь сообщили получите крточку а приехали в банк ростова на дону с нас потребовали деньги и заполнить анкету я заполняла онлайн а они ещё надо заполнить и заплатить деньги ьак как быть почему так где правда одобрили не одобрили?звоним не понятно обьясняют что делать говорят одобрили приехали в офис заплатите и заполните анкету и ждите что делать? какойто ужасс!

  35. Екатерина:

    На бранче A3H8 (г.Харьков пр-т Косиора,91)руководителем отделения БАРАБАШОВ НИКИТА СЕРГЕЕВИЧ был подключен регулярный платеж — страховка, без моего ведома (на недействующую 1,5 года з/п карту(я, в бывшем сотрудник А-банка). При прозвоне на колл-центр, они ничего не видят и ничего не знают. НОРМАЛЬНО ЛИ ЭТО????????????????????????? МНЕ ПРИХОДЯТ РЕГУЛЯРНО СМС. УЖАС КАКОЙ-ТО, КАПЕЦ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  36. Максим:

    Пришол в приват банк,что бы пополнить единый кошелёк через терминал,но в терминале не работает эта операция,касир ничем помочь несмог,пошол к управляющему что бы узнать где можно решить эту проблему,но он незнает где её решить и можно ли пополнить кошелёк через приват 24 он тоже незнает,в итоге не один работник Акимовского привват банка(он там один)незнает можно ли провести эту операцию через приват 24,и вообще незнает где можно такое зделать(будто я у них спрашиваю что то невозможное)

  37. Ірина:

    Моя мама 3 рази ходила в Приват банк змінити картку, постійно в них то програми ламались то ще щось. А сьогодні прийшла я у відділення м.Рівного, по вул. Київська 21, просиділа в черзі 45 хв. Коли прийшов мій час підходити, прийшла дівчина, яку спеціаліст Приватбанку прийняв без черги, а потім прийшов чоловік, якого також прийняли без черги. На моє запитання, працівник Приватбанку відповів, що власники Gold карт обслуговуються позачергово. Для мене це було дуже принизливо, неприємно і несправедливо. Чому я маю пропускати без черги багатих людей? Чим вони кращі за мене? Бо у них є гроші, а гроші вирішують все.

  38. Наталья:

    В конце августа 2014 года стояла в долгой очереди в кассу в отделении Приватбанка,чтобы оплатить коммунальные услуги. Так как бесконечная очередь очень утомила, я сделала огромную ошибку и спросила у сотрудницы приватбанка (которая не на кассе, а типа консультант), можно ли у неё оплатить коммуналку. Она тут же начала мне рассказывать о прекрасной услуге, которая называется «Регулярные платежи». Мне понравилась эта услуга и показалась очень удобной, так как это избавляло меня от огромных очередей в банке и давало возможность проплачивать коммуналку через приват24 (в котором она меня тотчас же любезно зарегистрировала). Вообщем, ровно два месяца (август и сентябрь), я пользовалась этой услугой, но два дня назад мне приходит смс о том, что с моей карты списано 20 гривен (это был остаток на карте), и списание это было осуществлено на кредитную карту. В полном шоке я звоню в службу поддержки, чтобы выяснить откуда у меня вдруг взялся кредит. Оказывается, вышеупомянутая прекрасная сотрудница банка, которая настраивала мне услугу регулярных платежей, настроила их таким образом, что оплата всех коммунальных услуг осуществлялась с моей карты, а оплата за электроэнергию почему-то осуществлялась с кредитной карты. Суть в том, что теперь я должна выплатить банку проценты и погасить кредит, чтобы можно было закрыть кредитку. Завтра иду в банк писать на неё жалобу и заставлю на моих глазах удалить мой аккаунт в приват24 и разрезать кредитку.
    А как же наши старики-пенсионеры, которым предлагают такую же услугу регулярных платежей?ведь они и интернетом не пользуются и порой с мобилками разобраться даже не умеют и могут не увидеть смс, которые им приходят.

Оставьте комментарий

*